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민원업무안내

민원1회방문상담제

민원인의 기관방문 횟수를 줄여 국민 편의를 증진하기 위해, 해당 행정기관 내부에서 할 수 있는 자료의 확인, 관계기관 또는 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 담당 공무원이 직접 이행하도록 하는 제도. 민원의 처리기간을 단축하고 민원인의 기관 방문 횟수를 줄임으로써 경제적·사회적 비용을 절감하는 제도

민원 1회방문 상담제란?
- 민원처리 업무가 2개이상 부서와 관련된 민원이나 처리기간이 많이 소요되는 민원에 복합민원에 대해 민원실에서 업무상담 및 민원후견인을 연계하여 담당부서에서 원스톱 으로 처리 하도록 하는 수요자 중심의 행정서비스

운영내용
* 민원내용에 따른 처리부서, 처리절차, 기간 등 상담을 통한 안내
* 민원후견인 지정 및 사전심사청구제 운영

대상사무

대상사무에 관한 표입니다.
연번 민원사무명 처리기간 처리부서
1 국(공)유재산 매수신청 20일 재무과
2 건축허가 7일 ~ 25일 건축디자인과
3 사용승인신청 7일 건축디자인과
4 폐수배출시설설치허가 10일 맑은환경과
5 도로점용허가 10일 건설관리과
6 전문건설업 등록 20일 건설관리과
7 건설기계 등록 즉시(검사시:10일) 건설관리과
8 도로굴착 허가 10일 토목과

운영창구 : 용산구청 민원여권과 8번 창구 (청사 2층), 법정민원 접수 담당자

민원1회방문 상담창구 설치장소 : 민원여권과 8번 창구

민원후견인제

민원1회 방문처리제의 원활한 운영을 위하여 민원사무의 처리에 경험이 풍부하고 지역실정에 밝은 6급 팀장 공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인의 고충과 궁금한 사항에 대한 행정상담 및 민원처리의 전 과정을 도와 민원1회 방문으로 신속·정확하게 처리해 드리기 위한 제도

민원후견인의 역할

민원처리방법에 관한 민원인과의 상담

실무종합심의회 및 민원조정위원회 개최시 민원인의 보좌

민원서류 보완 등의 지원

민원처리과정 및 결과의 안내

민원후견인의 처리절차

민원후견인의 처리절차에 관한 표입니다.
대상민원
접수시
후견인지정
-> 후견인
활동
-> 민원1회방문
처리상황카드
작성
-> 활동사항
관리
(민원여권과) (후견인) (후견인) (민원여권과)

민원후견인 대상사무 : 31개 민원사무

민원후견인 대상사무에 관한 표입니다.
연 번 민원사무명 처리부서 민원후견인
직책(팀장)
1 구유재산 매수신청 재무과 재산관리담당주사
2 공장(등록, 등록변경, 부분등록, 건축물등록)신청 일자리경제과 지역경제담당주사
3 대규모점포개설등록신청 일자리경제과 시장지원담당주사
4 사회서비스 제공자(변경)등록 신청 사회복지과 어르신행정담당주사
5 국내결혼중개업신고 여성가족과 출산다문화담당주사
6 국제결혼중개업신고 여성가족과 출산다문화담당주사
7 법인설립허가 문화체육과 생활체육담당주사
8 폐기물처리시설 설치(변경)신고 청소행정과 폐기물관리담당주사
9 폐기물처리시설의 사용개시 신고 청소행정과 폐기물관리담당주사
10 주택재개발사업,도시환경정비사업
조합설립(변경)인가신청
재정비사업과 재정비1담당주사
주택과 재건축담당주사
도시계획과 도시환경정비담당주사
11 준공인가신청(주택재건축사업,주택재개발사업, 도시환경정비사업,주거환경개선사업) 재정비사업과 재정비2담당주사

주택과

주택담당주사

주택관리담당주사

재건축담당주사
주택정비담당주사
도시계획과 도시환경정비담당주사
12 주택재건축재정비사업조합설립(변경)인가신청 주택과 주택담당주사
재건축담당주사
13 도시계획시설사업실시계획인가(변경)신청 도시계획과 도시재생담당주사
14 개발행위허가(토지형질변경,토석채취,공작물설치,토지분할) 도시계획과 도시재생담당주사
15 개발행위준공검사신청 도시계획과 도시재생담당주사
16 사도개설(신설, 변경)허가신청 도시계획과 도시재생담당주사
17 건축허가 건축디자인과 건축관리담당주사
건축지도담당주사
18 도시공원점용허가신청 공원녹지과 공원관리담당주사
19 석유판매업(주유소)등록 맑은환경과 녹색성장담당주사
20 고압가스(제조)허가 신청 맑은환경과 녹색성장담당주사
21 고압가스(제조)변경허가 신청 맑은환경과 녹색성장담당주사
22 고압가스(판매,저장소설치)허가 신청 맑은환경과 녹색성장담당주사
23 고압가스(판매,저장소설치)변경허가 신청 맑은환경과 녹색성장담당주사
24 폐수배출시설설치허가신청 맑은환경과 환경지도담당주사
25 대기배출시설의설치허가신청 맑은환경과 생활환경담당주사
26 / 27 건설업등록-전문건설업 / 건설업등록사항신고-전문건설업 건설관리과 공공용지관리담당주사
가로관리담당주사
도로점용담당주사
광고물관리담당주사
28 개인택시양도양수인가신청 교통행정과 교통행정담당주사
교통시설담당주사
자동차등록담당주사
자동차정비담당주사
29 화물자동차운송사업허가신청 교통행정과 교통행정담당주사
30 자동차관리사업등록신청 교통행정과 교통행정담당주사
31 자동차대여사업등록 교통행정과 교통행정담당주사